BULUT SANTRAL

Esnek dahili numara yönetimi, gelişmiş IVR (sesli yanıt sistemi) ve düşük maliyetli kurumsal haberleşme avantajları.

İşletmenizdeki sabit ya da mobil telefon altyapısını tek
bir merkezden yönetmenizi sağlayan bir bulut iletişim
platformudur.
Sabit telefonlarınız ya da mobil telefonlarınız ile bulut
sistemine bağlanarak fiziksel santralin sağladığı tüm
avantajlar ve bulut mimarinin getirdiği ek avantajlardan
faydalanabilirsiniz.

Bulut Santral Özellikleri

Sabit telefon veya mobil uygulamanızdan çağrılarınızı anında karşılayabilirsiniz.

Ses Kayıt özelliği ile gelen çağrılarınızı kayıt altına alarak,

geriye dönük dinlemeler yapabilirsiniz.

Otomatik çağrı karşılama metni ile müşterilerinizi ulaşmak istedikleri birimlere

hızlıca yönlendirebilirsiniz.

Yoğunluk yaşanan durumlarda çağrı bekletme özelliğini kullanarak

müşterileri bilgilendirebilirsiniz.

Bulut santral üzerindeki dahili bir numaranın meşgul yada cevapsız olması durumunda

çağrıyı başka numaraya yönlendirme imkanı sunar.

Çalışanlarınız ile anlık haberleşebileceğiniz konferans aramaları yapabilirsiniz.

Gelen çağrı adetlerini, çağrı karşılama oranlarını ve toplam değerleri anlık olarak
raporlayabilir, ihtiyacınıza uygun kişileştirilmiş raporlar oluşturabilirsiniz.

Bulut Santral mobil uygulaması ile ofis dışındaki ekipleriniz şirket numaraları ile

arama yapmaya ve almaya devam edebilir.

Maliyet Tasarrufu
Fiziksel santralin getirdiği iletişim altyapısı, yönetim ve bakım
maliyetlerinizi tamamen ortadan kaldırabilirsiniz.

Müşteri Memnuniyetinin Arttırılması
Kolay erişilebilirlik ve merkezi kalite yönetimi sayesinde müşteri
memnuniyetini artırabilirsiniz.

Ölçeklenebilirlik
Karmaşık donanım ayarlamaları olmadan personel ve çağrı
hacmindeki değişikliklere göre gerektiğinde telefon hatları ve
özellikleri kolayca eklenebilir veya kaldırılabilir.

Esneklik
Bulut Santral sistemine internet bağlantısı olan her yerden
erişilebilmesi, çalışanlar için uzaktan çalışmayı ve mobiliteyi
kolaylaştırır.

Anlık ve Geçmişe Dönük Raporlama
Tüm sistemdeki şube, departman ve çalışanlarınızın gelen çağrı adetlerini
ve çağrı karşılama oranlarını anlık veya geçmişe dönük olarak takip ederek
gereken durumlarda anında müdahale edebilirsiniz.

Yönetim ve Entegrasyon Kolaylığı
Kullanıcı dostu çevrimiçi portalı sayesinde telefon sistemlerinizi tek
merkezden yönetebilir ve ihtiyacınıza yönelik yapılandırabilirsiniz.
Dilerseniz CRM sisteminize entegre edilebilir.